デジコを受け取ったお客様から「403エラーが表示され交換ができない」とお問い合せがあった場合の対応方法が知りたい

原因として以下が考えられます。

1. 短時間による集中アクセス
2. 海外からのアクセス

お手数ですがお客様には以下をお伝えください。

一定時間おいてから、再度ギフトURLから交換をお願いします。
それでも403エラーが表示される場合は、海外からのアクセスが考えられます。
デジコは海外からのアクセスを禁止しており、日本からでもインターネットの経路によって海外からのアクセスになる場合がございます。
IPチェックサービス等をご利用いただき、接続先が日本になっているかのご確認も合わせてよろしくお願いいたします。