よくある質問
デジコについて
アカウント・ログイン
- ログインできない場合は？
- メールアドレスログイン設定用の通知メールの期限切れ、メールの削除、紛失した場合は？
- QRコードを読み込めず2段階認証できません
- ワンタイムコード入力がエラーとなります。対応方法が知りたい
- メールアドレスやIPアドレスを追加または変更したい場合は？
- IPアドレスの複数登録は可能ですか？
- メールアドレスログイン時のワンタイムコード発行用スマートフォンは複数設定できますか？
- ワンタイムコード発行用スマートフォンの機種変更、または故障・紛失・アプリアンインストールした場合は？
- 管理画面ログイン後「アクセス権限がありません」が出てしまう場合は？
ギフト発注
- 月次上限金額、日次上限金額を変更したい場合は？
- 間違って発注した分のキャンセルはできますか？
- ユーザーにデジコを提供する際のサンプルフォーマットはありますか？
- CSVファイルを再ダウンロードできますか？
- 「CSVダウンロード発券」をしてCSVファイルをダウンロードした後、お客様にはどの情報を送付すればいいのかを知りたい
- ギフトメール配信する際、デジコ側のFromメールアドレス（送信元メールアドレス）が知りたい
- ギフトメール配信の配信通数の制限はありますか？
- 配信エラーが起きた場合は、ギフトメールの再送は可能ですか？
- ギフトメール配信済のメールアドレスを確認する方法が知りたい
- メール配信機能で、『無効』と判定されてしまうメールアドレスを探す方法が知りたい
- メール送信の機能を使用する際、キャンペーンLPにデジコ指定の注意事項を記載する必要はありますか？
- メールの配信設定時間が過ぎたのに、ステータスが「配信予約」のまま変わらない場合は？
- APIパスワードの新規設定・再設定方法を知りたい
- APIリクエスト時に、署名の認証が上手くいかない場合は？
- テスト環境でのAPIリクエスト結果で「OK」しか返ってこない場合は？
- テスト環境にリクエストすると404が返ってくる場合は？
- デジコ発券結果照会APIの用途が分からない場合は？
- テスト環境で発券したギフトコードを利用するとエラーがでて利用できません
お支払い・請求
商標利用
- ロゴ・商標利用に関してレギュレーションはありますか？
- Vポイント、dポイントなどPeXで交換できるサービスの名称やロゴは使えますか？
- 過去にクリエイティブ審査OKになった素材を流用して、別用途（チラシ→web広告出稿用バナー）に使う場合、再審査は必要ですか？
- 掲載ページ（告知ページ等の制作）なしでデジコを利用する場合もクリエイティブ審査は必要ですか？
- テキスト原稿のみでページ制作・原稿作成した場合でもクリエイティブ審査は必要ですか？