送信エラーが発生した場合、再送は可能ですか?またどのように対応すればよいですか?

再送可能です。
エラーの原因に応じて、以下のご対応をお願いいたします。

原因:受信拒否設定(サプレッションリスト)の場合
弊社システムからの再送信はできません。大変お手数ですが、貴社から直接ユーザー様へご連絡いただき、ギフトコードなどをお伝えください。(参照: 「サプレッションリスト」とは?)

原因:メールアドレスの誤りの場合
ユーザー様に正しいメールアドレスをご確認いただいた上で、再度ご発注ください。

原因:メールボックス容量不足の場合
ユーザー様にメールボックスの空き容量を確保していただくようご案内ください。容量確保後に再送信が可能になります。

原因:デジタルギフトの有効期限切れの場合
有効期限が切れたギフトメールの再送信はできませんのでご注意ください。
 

操作方法は、再送・配信エラー対応をご参照ください。

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