発注：メール配信｜再送・配信エラー対応

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配信エラー｜エラー時の再送設定

配信できないアドレス利用や何らかの配信エラーがあった場合、再送をお願いします。
再送の際は有効なメールアドレスを再設定するか、またはそのまま再送してください。
再送してもメールが届かない場合は、ご自身のメールアドレスで一度お受け取りください。 その後、届いたメールに記載されたギフトコードをコピーして、お客様にお伝えください。
再送は即時に行われ、再送に回数制限はありません。
※キャンセルもできませんので、メールアドレスが不明なギフトコードがでた場合は、貴社担当者様のメールアドレスを入力して、ご自身でギフトコード付きのメールを受け取りほかキャンペーンなどでご利用ください。

デジコ発注詳細（メール配信タイプ）
詳細画面上部のエラー原因を参照しご対応をお願いします。配信詳細欄の「エラー再送設定」ボタンをクリックすると、配信エラー再送ページに遷移します。

※ エラーを修正しないままギフトの交換期限を迎えると、その時点の結果が確定し、「結果ダウンロード可能」の状態に変わります。
※ デジコの交換期限＋1ヶ月以降は、CSVファイルからメールアドレスデータは削除されます。

配信エラー再送
一括で且つ、即時配信されます。
金額・管理番号・エラーになったメールアドレスは固定で表示されます。

再送するメールアドレス
配信エラー時のメールアドレスが記載されてます。
「メール再送」または「別メールアドレスに変更後送信」が可能です。

参照｜エラー原因

原因：メールアドレスの誤りの場合（@前後が間違っている）
ユーザー様に正しいメールアドレスをご確認いただいた上で、再度ご発注ください。

原因：受信拒否設定（サプレッションリスト）の場合
弊社システムからの再送信はできません。大変お手数ですが、貴社から直接ユーザー様へご連絡いただき、ギフトコードなどをお伝えください。（参照： 「サプレッションリスト」とは何ですか？）

原因：メールボックス容量不足の場合
ユーザー様にメールボックスの空き容量を確保していただくようご案内ください。容量確保後に再送信が可能になります。

原因：デジコの交換期限切れの場合
交換期限が切れたギフトメールの再送信はできませんのでご注意ください。
※ エラーを修正しないままギフトの交換期限を迎えると、その時点の結果が確定し、「結果ダウンロード可能」の状態に変わりますので参考程度にお願いします。

配信完了後｜再送設定

配信エラーが出ていない送信分はデジコ管理画面からの再送はできません。
もしユーザーから受け取れていないなどのお問い合わせがあった場合は、ダウンロードした配信情報CSVから対象メールアドレスの方に貴社から直接再送をお願いします。
※メールアドレスが間違えており、ギフト券をすでに利用されていても保証対象外となります。
※配信情報CSVのメールアドレスデータはデジコの交換期限＋1ヶ月後には削除され、削除後にダウンロードした場合は「---」となります。早めにダウンロードをお願いします。
※配信エラーがあるときは配信情報CSVはダウンロードできませんので、配信エラーの再送（下記）対応後CSVダウンロードしてご対応してください。
※再送時も必ずユーザーにはギフトURL（ギフトコード）・交換期限・デジコ管理番号をお渡ししてください。

例：デジコ配布テキスト