再送・配信エラー対応

配信結果の確認

・発券管理 | メール配信一覧　https://partner.digi-co.net/email_delivery_order/list

配信完了後の再送設定

配信エラーが出ていない送信分はデジコ管理画面からの再送はできません。
もしユーザーから受け取れていないなどのお問い合わせがあった場合は、ダウンロードした配信情報CSVから対象メールアドレスの方に貴社から直接再送をお願いします。
※メールアドレスが間違えており、ギフト券をすでに利用されていても保証対象外となります。
※配信情報CSVのメールアドレスデータはデジコの交換期限＋1ヶ月後には削除され、削除後にダウンロードした場合は「---」となります。早めにダウンロードをお願いします。
※配信エラーがあるときは配信情報CSVはダウンロードできませんので、配信エラーの再送（下記）対応後CSVダウンロードしてご対応してください。
※再送時も必ずユーザーにはギフトURL（ギフトコード）・交換期限・デジコ管理番号をお渡ししてください。

例：デジコ配布テキスト

配信エラー/エラー時の再送設定

配信できないアドレス利用や何らかの配信エラーがあった場合、再送をお願いします。
再送の際は有効なメールアドレスを再設定するか、またはそのまま再送してください。再送は即時に行われ、再送に回数制限はありません。
※全デジコ発券分の配信が完了しないと配信データCSVをダウンロードできません。
※キャンセルもできませんので、メールアドレスが不明なギフトコードがでた場合は、貴社担当者様のメールアドレスを入力して、ご自身でギフトコード付きのメールを受け取りほかキャンペーンなどでご利用ください。

キャンペーンタイトルまたは修正アイコン
キャンペーン詳細画面に遷移できます。
配信エラーのステータスの際対応してください。

デジコ発注詳細（メール配信タイプ）
配信詳細欄の「エラー再送設定」ボタンをクリックすると、配信エラー再送ページに遷移します。
参照：エラー内容

• 宛先が存在しない（@の後が間違い）
• 宛先が存在しない（@の前が間違い）
• 原因不明の永続的エラー
• 原因を特定できないエラー

※ デジコの交換期限＋1ヶ月後、ステータスは配信済み/配信データDL可能となり、配信データがダウンロード可能となります。メールアドレスデータは削除されます。

配信エラー再送
一括で且つ、即時配信されます。
金額・管理番号・エラーになったメールアドレスは固定で表示されます。

再送するメールアドレス
配信エラー時のメールアドレスが記載されてます。
「メール再送」または「別メールアドレスに変更後送信」が可能です。